Повернення та обмін
Покупець може звернутися щодо повернення або обміну нового товару належної якості протягом 14 календарних днів із моменту отримання, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, комплектацію, упаковку та підтвердження покупки.
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з WaterHall через контакти, зазначені на сторінці «Контакти».
- Повідомте номер замовлення, найменування товару та причину звернення.
- Після погодження надішліть товар перевізником за наданими реквізитами.
Вартість зворотної доставки
Для товару належної якості зворотну доставку оплачує покупець. Якщо підтверджено виробничий дефект або помилку комплектації з боку продавця, умови компенсації доставки погоджуються окремо.
Повернення коштів
Після отримання й перевірки товару повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим способом. Орієнтовний строк обробки повернення — до 3 робочих днів після перевірки товару; строк зарахування залежить від банку або платіжної системи.
Товари, що не підлягають поверненню
Обмеження застосовуються у випадках, передбачених законодавством України, а також до товарів, виготовлених або відрізаних за індивідуальними параметрами, якщо інше не погоджено продавцем.